Informativa sul trattamento dei dati personali

Siamo la società Pity not to buy s.r.o., IČO: 14209357, con sede legale in Viktora Huga 468/11, Smíchov, 150 00 Praga 5, iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Tribunale municipale di Praga con numero di fascicolo C 362097 (“noi”). Siamo titolari del trattamento dei vostri dati personali.

Gestiamo il negozio online all'indirizzo www.peccatononcomprare.it (“e-shop”).

Abbiamo predisposto questa informativa sul trattamento dei dati personali (“Informativa”) per spiegarvi quali dati personali trattiamo e come li utilizziamo. Qui trovate informazioni sul perché e sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali quando visitate il nostro e-shop, effettuate un ordine, utilizzate un account cliente, accedete tramite Google o Facebook, utilizzate la funzione elettronica di recesso dal contratto, presentate un reclamo, vi iscrivete alla newsletter, prestate il consenso alle recensioni oppure utilizzate il nostro sito web.

Una parte dell'Informativa è dedicata anche ai cookie e a tecnologie analoghe.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei vostri dati personali potete contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

• indirizzo: Viktora Huga 468/11, Smíchov, 150 00 Praga 5, Repubblica Ceca,
• e-mail: toje@skodanekoupit.cz,
• telefono: +420 607 189 999.

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), e alla legge ceca n. 110/2019 Sb., sul trattamento dei dati personali.

Come raccogliamo i vostri dati personali?

Alcuni dati personali ci vengono forniti direttamente da voi, ad esempio quando ordinate prodotti tramite l'e-shop, create un account utente, inserite un testo personalizzato per un prodotto, comunicate con noi via e-mail, presentate un reclamo, recedete dal contratto oppure vi iscrivete per ricevere comunicazioni commerciali.

Alcuni dati li raccogliamo durante l'utilizzo dell'e-shop, ad esempio dati relativi all'ordine, al pagamento, alla consegna, all'account cliente, ai cookie e ai dati tecnici collegati al funzionamento del sito web.

Se effettuate l'accesso o la registrazione tramite Google o Facebook, possiamo ricevere i dati di base trasmessi da tali servizi, in particolare nome, cognome e indirizzo e-mail.

Possiamo inoltre ottenere alcuni dati da registri, elenchi ed evidenze pubbliche, ad esempio in occasione dell'emissione di fatture o della verifica della correttezza dei dati.

Quali dati personali trattiamo?

Trattiamo in particolare le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi di base - ad esempio nome, cognome, eventualmente IČO, DIČ, dati di fatturazione e indirizzo;
• dati di contatto - in particolare indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
• dati relativi all'ordine e al contratto - prodotti ordinati, variante del prodotto selezionata, metodo di pagamento, modalità di consegna, prezzo, stato dell'ordine, fatturazione, pagamento, consegna, reclamo o recesso dal contratto;
• dati inseriti per i prodotti - ad esempio testo personalizzato, nome, configurazione scelta, variante del prodotto, colore, taglia, finitura superficiale o altri dati indicati al momento dell'ordine;
• dati relativi all'account utente - dati necessari per la registrazione, l'accesso, la gestione dell'account, la cronologia degli ordini e la sicurezza dell'account;
• dati ottenuti in caso di accesso tramite Google o Facebook - in particolare nome, cognome e indirizzo e-mail;
• informazioni derivanti dalla comunicazione reciproca - contenuto di e-mail, richieste, reclami, domande, segnalazioni o altra comunicazione;
• dati di fatturazione e di pagamento - dati riportati nelle fatture, informazioni sul pagamento, sul metodo di pagamento, sull'abbinamento del pagamento all'ordine ed eventualmente dati necessari per il rimborso;
• dati relativi alla consegna - dati necessari al vettore per consegnare la spedizione;
• dati relativi a recensioni e valutazioni - ad esempio indirizzo e-mail per l'invio del questionario di soddisfazione, collegamento della recensione all'ordine, valutazione, testo della recensione, data di inserimento della recensione, informazioni sulla verifica o moderazione della recensione;
• dati relativi al recesso elettronico dal contratto - in particolare numero d'ordine, indirizzo e-mail, data di invio, contenuto della richiesta e dati necessari alla valutazione manuale del recesso;
• dati tecnici, cookie e tecnologie analoghe - dati necessari al funzionamento del sito, alla sicurezza, alla protezione contro i bot, alla gestione dei consensi, all'analisi, al marketing e alla personalizzazione, se disponiamo di una base giuridica adeguata.

Perché trattiamo i dati personali?

Trattiamo i vostri dati personali in particolare per le seguenti finalità:

• creazione e gestione dell'ordine.
• conclusione ed esecuzione del contratto di vendita.
• consegna della merce.
• gestione del pagamento.
• emissione e conservazione di documenti contabili e fiscali.
• gestione dell'account cliente.
• accesso tramite Google o Facebook.
• unificazione di account cliente che utilizzano lo stesso indirizzo e-mail.
• produzione o modifica della merce secondo le istruzioni del cliente.
• gestione dei reclami.
• gestione del recesso dal contratto.
• comunicazione con il cliente.
• tutela dei diritti e delle pretese giuridiche.
• sicurezza dell'e-shop e protezione contro bot, spam e comportamenti fraudolenti.
• invio di comunicazioni commerciali.
• recensioni e valutazioni dei clienti.
• misurazione del traffico e valutazione delle campagne di marketing.
• personalizzazione degli annunci pubblicitari, se abbiamo il vostro consenso.
• adempimento di obblighi di legge.

Quali basi giuridiche utilizziamo?

Trattiamo i dati personali, a seconda della situazione concreta, sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione del contratto - in particolare ordine, pagamento, consegna, account cliente, comunicazione relativa all'ordine, reclamo e recesso dal contratto;
• adempimento di un obbligo legale - in particolare contabilità, obblighi fiscali e obblighi di legge relativi ai reclami;
• legittimo interesse - in particolare tutela delle pretese giuridiche, sicurezza dell'e-shop, prevenzione degli abusi, gestione degli account cliente, funzionamento tecnico del sito e marketing diretto di prodotti analoghi propri, se sono soddisfatte le condizioni di legge;
• consenso - in particolare determinati cookie di marketing, personalizzazione degli annunci, Heureka Ověřeno zákazníky, Recensioni Google e alcune comunicazioni commerciali, se basate sul consenso.

Se il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Ordine ed esecuzione del contratto

Quando effettuate un ordine, trattiamo i dati necessari per riceverlo, gestirlo, consegnare la merce, emettere il documento fiscale, comunicare con voi e risolvere eventuali reclami o recessi dal contratto.

Senza questi dati non è possibile gestire correttamente l'ordine.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto e l'adozione di misure precontrattuali.

Pagamenti

Per la gestione dei pagamenti utilizziamo in particolare il gateway di pagamento ComGate e il bonifico bancario.

Ai fini della gestione del pagamento, i relativi dati possono essere trasmessi al fornitore del gateway di pagamento o alla banca. Il trattamento di tali dati è necessario per il pagamento dell'ordine, l'abbinamento del pagamento ed eventuali rimborsi.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto, l'adempimento di un obbligo legale e il nostro legittimo interesse alla corretta registrazione dei pagamenti.

Consegna

Per consegnare la merce ordinata trasmettiamo i dati necessari ai vettori, in particolare alle società PPL e Zásilkovna.

Ai vettori trasmettiamo in particolare nome e cognome, indirizzo di consegna, e-mail, telefono e dati relativi alla spedizione.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto di vendita.

Account utente

Se create un account utente, trattiamo i dati necessari alla sua gestione, all'accesso agli ordini, alla gestione dei dati cliente e alla semplificazione degli acquisti successivi.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto e il nostro legittimo interesse alla gestione dell'account cliente e alla sicurezza dell'e-shop.

Il cliente può chiedere la cancellazione dell'account utente. La cancellazione dell'account non incide tuttavia sui trattamenti di dati personali che siamo tenuti o autorizzati a effettuare per altre ragioni giuridiche, ad esempio per contabilità, reclami, tutela di pretese giuridiche o adempimento di obblighi contrattuali.

Accesso tramite Google o Facebook

Se utilizzate la registrazione o l'accesso tramite servizi di terzi, in particolare Google o Facebook, tali servizi possono trasmetterci i dati di base necessari alla creazione o all'accesso all'account utente, in particolare nome, cognome e indirizzo e-mail.

Utilizziamo questi dati per creare e gestire l'account utente, effettuare l'accesso del cliente, collegarlo ai suoi ordini e garantire un utilizzo sicuro dell'e-shop.

Se vi registrate o accedete in più modi e le singole registrazioni utilizzano lo stesso indirizzo e-mail, tali accessi possono essere riuniti in un unico account cliente. Lo scopo è evitare account duplicati e consentire la gestione degli ordini all'interno di un solo account.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto, oppure il nostro legittimo interesse alla gestione degli account cliente, alla sicurezza dell'e-shop e alla rimozione dei duplicati.

L'utilizzo dell'accesso tramite Google o Facebook è volontario. Se non utilizzate questa possibilità, potete registrarvi o effettuare un ordine in un altro modo, se l'e-shop lo consente.

Testi personalizzati e prodotti personalizzati

Per alcuni prodotti potete inserire un testo personalizzato, un nome, un motivo o altri dati necessari alla produzione o alla modifica del prodotto.

Trattiamo tali dati allo scopo di produrre, modificare e consegnare la merce ordinata secondo le vostre istruzioni.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto.

Reclami, recesso dal contratto e comunicazione con il cliente

Trattiamo dati personali anche nella gestione di reclami, recessi dal contratto, domande, segnalazioni e altra comunicazione con il cliente.

Può trattarsi in particolare di dati identificativi, dati di contatto, numero d'ordine, descrizione del difetto, fotografie del difetto, informazioni sulla modalità richiesta di gestione del reclamo, dati per il rimborso o contenuto della comunicazione.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto, l'adempimento di un obbligo legale e il nostro legittimo interesse alla tutela delle pretese giuridiche e alla corretta gestione delle richieste dei clienti.

Recesso elettronico dal contratto

Nell'e-shop è disponibile una funzione elettronica per il recesso dal contratto. Il link “Recesso dal contratto” si trova nel piè di pagina dell'e-shop.

Dopo aver cliccato su questo link, il cliente può inserire il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail indicato nell'ordine. Il cliente registrato può avere questa funzione disponibile anche direttamente presso il singolo ordine nel proprio account cliente.

Utilizziamo i dati personali trattati nell'ambito di questa funzione per ricevere, registrare e valutare manualmente il recesso dal contratto o la richiesta di valutazione del recesso.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto, l'adempimento di un obbligo legale e il nostro legittimo interesse alla corretta gestione della richiesta del cliente e alla tutela delle pretese giuridiche.

Recensioni e valutazioni dei clienti

Nell'e-shop o tramite servizi di terzi possiamo utilizzare recensioni e valutazioni dei clienti.

Può trattarsi in particolare di:

• servizio Heureka Ověřeno zákazníky,
• servizio Recensioni Google,
• sistema di recensioni interno direttamente nell'e-shop.

Per i servizi Heureka Ověřeno zákazníky e Recensioni Google trasmettiamo dati personali ai fini dell'invio del questionario di valutazione o della verifica della recensione del cliente solo se il cliente vi acconsente attivamente durante l'ordine.

A tal fine può essere trasmesso in particolare l'indirizzo e-mail del cliente, l'identificazione dell'ordine e le informazioni necessarie per verificare l'acquisto o inviare il questionario di valutazione.

La base giuridica di questo trattamento è il consenso del cliente.

Il consenso è volontario. Se il cliente non lo presta, ciò non incide sulla possibilità di effettuare l'ordine né sull'esecuzione del contratto di vendita.

Il consenso può essere revocato. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le Recensioni Google sono recensioni pubblicate tramite i servizi di Google. Se il cliente utilizza i servizi di Google, Google può trattare i dati personali anche secondo le proprie regole.

Se l'e-shop consente l'inserimento di recensioni proprie direttamente nell'e-shop, possiamo trattare, ai fini della verifica della recensione, in particolare il collegamento all'ordine, al prodotto, all'account cliente o all'e-mail, il testo della recensione, la valutazione, la data di inserimento, l'informazione sulla verifica della recensione, lo stato della recensione e l'eventuale motivo della mancata pubblicazione o rimozione.

Possiamo trattare le recensioni proprie dell'e-shop sulla base del nostro legittimo interesse a mostrare recensioni verificate, prevenire recensioni false, garantire una moderazione trasparente e tutelare i nostri diritti, quelli dei clienti e di terzi.

Possiamo moderare le recensioni per proteggerci da volgarità, spam, contenuti illeciti, dati personali di terzi, contenuti non pertinenti al prodotto o recensioni manifestamente false. La moderazione non serve a rimuovere recensioni negative ma pertinenti solo perché per noi sfavorevoli.

Comunicazioni commerciali e newsletter

Se siete nostri clienti e abbiamo ottenuto il vostro indirizzo e-mail in relazione alla vendita di un prodotto, possiamo inviarvi comunicazioni commerciali relative a nostri prodotti e servizi analoghi, a meno che non abbiate rifiutato tale invio. Possiamo inviare tali comunicazioni per 3 anni dall'ultimo acquisto, salvo vostro rifiuto precedente.

Se ci fornite un consenso separato all'invio di comunicazioni commerciali o ad altro trattamento di marketing, possiamo inviarvi comunicazioni commerciali anche sulla base di tale consenso.

Per l'invio di comunicazioni commerciali possiamo utilizzare lo strumento e-mail integrato del fornitore della soluzione e-shop, la società Irius s.r.o.

Potete rifiutare in qualsiasi momento l'invio di comunicazioni commerciali tramite il link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni newsletter oppure inviando un'e-mail al nostro indirizzo di contatto.

Se il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Come funzionano i cookie?

Per il corretto funzionamento dell'e-shop utilizziamo cookie e tecnologie analoghe. Si tratta di piccoli file o altri identificatori tecnici che consentono, ad esempio, il corretto funzionamento del carrello, dell'ordine, dell'accesso, la memorizzazione di alcune impostazioni, la misurazione del traffico, la valutazione delle campagne, la personalizzazione della pubblicità o la protezione del sito contro bot, spam e comportamenti fraudolenti.

Quali cookie specifici utilizziamo?

Necessari per il funzionamento del sito

Queste tecnologie sono indispensabili per il corretto funzionamento dell'e-shop, del carrello, del processo di ordinazione, dell'accesso, della sicurezza, della memorizzazione delle impostazioni relative al consenso e della protezione del sito web da abusi. Senza di esse, il negozio online potrebbe non funzionare correttamente o in modo sicuro. Questi cookie e queste tecnologie non possono essere disattivati tramite la barra dei cookie. Tra le tecnologie necessarie rientra anche Google Fraud Defense, purché venga utilizzato esclusivamente allo scopo di proteggere i moduli, gli ordini e il sito web da bot, spam e comportamenti fraudolenti. Google Fraud Defense è attivo nelle impostazioni predefinite del negozio online e il suo funzionamento non può essere limitato dal normale consenso ai cookie.

Modifica le impostazioni dei cookie

Cookie analitici

I cookie analitici ci aiutano a misurare il traffico sul negozio online, a monitorare come viene utilizzato il sito, da dove provengono i visitatori e come possiamo migliorare il negozio online. Utilizziamo in particolare Google Analytics 4 e gli strumenti correlati Google Tag / GTAG. Utilizziamo i cookie analitici solo se disponiamo di un'adeguata base giuridica, in particolare il vostro consenso, qualora richiesto.

Modifica le impostazioni dei cookie

Cookie di marketing

I cookie di marketing ci aiutano a valutare le campagne di marketing, a misurarne l’efficacia e a mostrare pubblicità più pertinenti. Utilizziamo in particolare Google Ads / AdWords, Meta Pixel e Meta Conversions API. Utilizziamo i cookie di marketing e le tecnologie pubblicitarie solo se disponiamo di un'adeguata base giuridica, in particolare il vostro consenso, qualora richiesto.

Modifica le impostazioni dei cookie

Personalizzazione e dati pubblicitari per i partner

Queste tecnologie possono consentire di personalizzare la pubblicità o di trasmettere segnali pubblicitari selezionati a partner esterni, in particolare Google e Meta/Facebook. Le utilizziamo solo se disponiamo di un'adeguata base giuridica, in particolare il vostro consenso. Potete concedere, rifiutare o modificare il consenso ai cookie tramite la barra dei cookie. Potete modificare o revocare il consenso in un secondo momento, se tale funzione è disponibile sul sito web. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Modifica le impostazioni dei cookie

Quali cookie specifici utilizziamo?

I cookie specifici e le tecnologie simili utilizzate sul negozio online sono elencati nella tabella tecnica dei cookie, che fa parte integrante di questa pagina. La tabella contiene in particolare il tipo di cookie, il nome, lo scopo, la durata di conservazione e le informazioni su chi, oltre a noi, può accedervi. Aggiorniamo costantemente la tabella dei cookie in base ai cookie, alle tecnologie simili e agli strumenti effettivamente utilizzati.

Modifica le impostazioni dei cookie

Chi altro, oltre a noi, ha accesso ai vostri dati personali?

Coinvolgiamo anche altre persone e servizi nel trattamento dei dati personali. Alcuni di essi agiscono per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento dei dati personali, altri possono essere titolari autonomi del trattamento, qualora trattino i dati personali per propri scopi secondo le proprie regole.

Trasmettiamo o rendiamo accessibili i dati personali solo nella misura necessaria per lo scopo specifico.

Si tratta in particolare delle seguenti persone, servizi e categorie di destinatari:

• soggetti coinvolti nella gestione del negozio online e nell’assistenza clienti;
• il fornitore della piattaforma del negozio online, della gestione tecnica del negozio online e dello strumento di posta elettronica integrato, in particolare la società Irius s.r.o.;
• commercialisti e soggetti incaricati della contabilità e degli adempimenti fiscali, in particolare Barbora Mitrová;
• fornitori di servizi di pagamento, in particolare il gateway di pagamento ComGate e le banche;
• i corrieri, in particolare PPL e Zásilkovna;
• fornitori di servizi per le valutazioni e le recensioni dei clienti, in particolare Heureka Verificato dai clienti e Recensioni Google;
• i fornitori di servizi di accesso, in particolare Google e Facebook/Meta, qualora si utilizzi l’accesso tramite tali servizi;
• fornitori di strumenti analitici, pubblicitari e di marketing, in particolare Google Analytics 4, Google Tag / GTAG, Google Ads / AdWords, Meta Pixel e Meta Conversions API;
• fornitori di tecnologie di sicurezza e antispam, in particolare Google Fraud Defense;
• le autorità pubbliche, qualora la normativa vigente ci imponga tale obbligo.

La contabilità viene gestita da un contabile al di fuori dell’ambiente cloud. Se il contabile utilizza un proprio software di contabilità, i dati personali vengono trattati in tale software solo nella misura necessaria per la contabilità, gli adempimenti fiscali e i relativi obblighi di legge.

I dati personali vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea?

Alcuni strumenti, in particolare i servizi di Google, Meta/Facebook o altri servizi di analisi, pubblicità, sicurezza e marketing, possono in determinati casi comportare il trattamento dei dati personali al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

Qualora si verifichi tale trasferimento, esso avviene esclusivamente alle condizioni previste dalla normativa vigente, in particolare sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie adeguate ai sensi del GDPR.

Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento della finalità prevista.

I dati relativi all’ordine, all’esecuzione del contratto, agli obblighi contabili e fiscali vengono conservati per il periodo richiesto dalla normativa vigente.

I dati relativi a reclami, recesso dal contratto, comunicazioni con i clienti o rivendicazioni legali vengono conservati per il tempo necessario alla risoluzione della questione in questione e, successivamente, per il tempo necessario alla tutela dei diritti legali.

Conserviamo i dati presenti nell’account utente per tutta la durata dell’account o, se del caso, per il periodo necessario a fini contrattuali, legali o legittimi correlati.

I dati trattati sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non venga meno la finalità del trattamento.

I dati utilizzati per le comunicazioni commerciali vengono conservati fino alla disiscrizione, alla revoca del consenso o alla presentazione di un'opposizione al marketing diretto.

Quali sono i vostri diritti in relazione al trattamento dei dati personali?

In qualità di titolari del trattamento dei dati personali, è nostro dovere garantire che il trattamento dei vostri dati personali avvenga in modo corretto, sicuro e trasparente.

In relazione al trattamento dei dati personali, avete in particolare i seguenti diritti:

• il diritto di accesso ai dati personali,
• il diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti,
• il diritto alla cancellazione dei dati personali,
• il diritto alla limitazione del trattamento,
• il diritto di opporsi al trattamento,
• il diritto alla portabilità dei dati,
• il diritto di revocare il consenso, qualora il trattamento sia basato sul consenso,
• il diritto di presentare un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati personali.

Qualora trattiamo i dati personali per finalità di marketing diretto, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento a tale trattamento. In tal caso, i vostri dati personali non saranno più trattati per finalità di marketing diretto.

Se il trattamento si basa sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Potete esercitare i vostri diritti per iscritto, via e-mail o per telefono utilizzando i recapiti sopra indicati.

Se sospettate che il trattamento dei vostri dati personali sia illegale, avete il diritto di presentare un reclamo all’Autorità per la protezione dei dati personali.

Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa, in particolare in caso di modifiche alla normativa vigente, ai servizi utilizzati, alla soluzione tecnica dell’e-shop o alle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata della presente Informativa è sempre disponibile sul sito web www.peccatononcomprare.it

La presente Informativa è in vigore dal 23 giugno 2026